关于圆通快递在客户满意度方面的调查问卷

亲爱的顾客:

您好! 我们是上海应用技术学院学生,正在进行一项关于圆通快递市场竞争现状的调查,恳请您细心填写问卷。此问卷仅供学术研究之用,我们会对您的资料完全保密,请您放心填写。衷心感谢您的支持与配合!

请问您是否使用过快递?
  • A. 是
  • B. 否
请问您最常使用的快递公司是哪几家?(选三项)
  • 顺丰
  • 中通
  • 圆通
  • 韵达
  • 申通
  • 汇通
  • 天天
  • 其他
请问您选择上题快递公司的主要原因是? (最多选五项)
  • 物流过程中物件的严密性、安全性高
  • 收发时错件、掉件情况少
  • 订单处理准时高效
  • 物流及时高效
  • 快递价格实惠
  • 大批量物件价格优惠力度大
  • 服务人员态度好
  • 售后服务及时高效
  • 站点设立为日常生活提供便捷
  • 其他
请问您对选择圆通速递进行消费的影响因素有何看法?
圆通将物件包装得很严密
圆通运输途中物品安全性很高(指无破损)
圆通错件、掉件情况较少
圆通上门取件准时
圆通处理订单的速度很快
圆通的运送速度很快
圆通的快递费用合理
圆通对大批量订单的价格优惠力度很大
圆通快递员的服装统一
圆通快递员服务态度很好
圆通售后处理及时、妥当
圆通站点的设立为您带来了便捷
圆通订单物流信息查询方便
圆通订单的物流更新及时
请问您认为圆通快递服务有何需要改进? (最多选三项)
  • 提高速度
  • 加强人员素质
  • 保证货物质量
  • 价格更加优惠
  • 其他
请问您的性别是?
请问您的年龄是?
  • 20岁以下
  • 21至30岁
  • 31至40岁
  • 41至50岁
  • 51至60岁
  • 61岁以上
请问您的平均月消费水平大约是?
  • 1000元及以下
  • 1001至2000元
  • 2001至3000元
  • 3001至4000元
  • 4000元以上
请问您的职业是?
  • 学生
  • 企业员工
  • 事业单位员工
  • 政府部门员工
  • 个体从业者
  • 农民
  • 其他
请问您来自哪一地区?
  • 华北地区(北京、天津、河北、山西、内蒙古)
  • 华东地区(上海、江苏、浙江、安徽、福建、山东)
  • 华南地区(广东、广西、海南)
  • 华中地区(湖北、湖南、河南、江西)
  • 东北地区(辽宁、吉林、黑龙江)
  • 西南地区(重庆、四川、贵州、云南、西藏)
  • 西北地区(陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆)
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