您的月收入是
- 1500
- 1500~3000
- 3000~5000
- 5000
请您选择一个最常用的银行
- 工商银行
- 农业银行
- 中国银行
- 建设银行
- 交通银行
- 邮政储蓄银行
该银行工作人员的服务态度
- 微笑服务，热情周到，让您感到心情愉悦
- 比较周到，能帮助您顺利完成业务
- 态度一般，但不影响业务办理
- 态度冷漠，影响业务办理
- 态度恶劣，交流困难
该银行客服热线及客服专员的服务态度
- 非常容易接通，客服热情专业，让您心情愉悦
- 较易接通，能快速解决问题
- 有时占线，客服态度一般，但不影响问题的解决
- 经常占线，很难打通，客服服务不耐烦
- 没打过，不了解
该银行营业网点的分布
- 网点多，到柜时间十分短
- 网点较多，到柜时间可以接受
- 到柜时间勉强可以接受
- 网点较少，去柜台不方便
该银行营业网点的内部设计
- 非常干净整洁，座位及座椅让您感到十分舒适
- 整体环境干净明亮
- 环境勉强可以接受
- 设施简陋，感觉不舒服
该银行自助设备的数量
- 非常多，使用便利
- 较多，距离不远
- 一般，可以接受
- 较少，距离较远
该银行电子银行的便利性
- 绝大部分业务通过电子银行自助办理
- 经常使用，网上购买过基金等
- 只使用查询和转账等基本业务
- 不怎么安全，经常出问题
- 没用过
该银行自助机具及电子渠道服务的安全及稳定性
- 十分安全稳定
- 安全，基本稳定
- 较安全，偶尔出问题
- 不怎么安全，经常出问题
该银行产品的多样化
- 产品类型丰富，推出新产品速度快
- 产品类型较多，有选择余地
- 产品类型不多，更新速度慢
- 只有基本业务
该银行产品的个性化
- 产品为每类客户量身定做，很好的适合特定客户的需求
- 产品在业界有一定的优势
- 产品和其他银行基本同质
- 产品比其他银行质量差
- 产品完全不能体现个性
该银行的广告宣传
- 覆盖面广，十分吸引人
- 覆盖面较广，较为新颖
- 和其他银行宣传力度持平
- 很少看到广告宣传
您最看重的银行优质服务有哪些
- 员工的微笑
- 办理业务的效率
- 环境优美
- 交通便利
- 产品使用便捷
- 产品的创新
- 费用管理
- 售后服务
根据您和各家银行打交道的经历，服务最满意的是哪家银行，为什么？