你所遇到的常见空调系统问题有哪些？
- 压缩机不工作
- 制冷剂泄露
- 出风量不足
- 运行正常，但制冷效果很快就下降
你所遇到的常见冷却系统问题有哪些？
- 冷却系统渗漏
- 发动机升温缓慢
- 发动机过热
- 发动机温度过低
你所遇到的常见客户关于价格贵的说法有哪些？
- 工时费贵
- 配件费贵
- 整个修理费用比4S店贵
- 维修价格比别的社会汽修厂贵
- 别的地方有优惠，你们怎么没有？
你在工作中所使用的应对客户“价格贵”的话术有哪些？
- 我们绝大多数项目的收费只有4S店的百分之七十多，现在的价格都是透明的，您自己可以比较。
- 我们有100多家分店，配件都是集中批量采购，不像4S店的配件要多经几道手采购，成本低，因此销售价格能低于4S店。
- 我们的品牌件供应商都是给原厂配套的生产厂，质量和原厂件一样好，价格比那些不靠谱副厂件是要贵一点，但比4S店便宜多了。
- 普通汽修厂配件来源不一，有的价格可能便宜一些，但质量就不一定有保证。
你所遇到“价格贵”所涉及的配件有哪些？
- 例行保养配件
- 易损件
- 事故（钣金）配件
- 单件大额的配件
- 原厂配件
- 品牌件
其他你所遇到“价格贵”所涉及的配件还有有哪些？请罗列具体配件名称。
对于提高车辆维修率，常见方法有预约、做活动（如换季保）、定期提醒、赠送消费券、流失召回等，除这些外，你还有什么好主意？
对于降低客户流失率，常见方法有预存（如买X送Y）、微信绑定、车险销售、会员管理、景点游、新客户特别接待等，除这些外，你还有什么好主意？