服装全渠道零售绩效评估指标加权问卷

尊敬的____专家：

        您好！根据专家访谈和专家问卷打分结果，服装全渠道绩效评估指标经过筛选修正后，最终确立为12个。

        这一轮的打分要烦请您根据下表所示的“层次分析法（AHP）9段量表评价标度”为依据，按例对问卷中的各项指标对比打分。您的评价将作为层次分析法计算指标权重的基础。感谢您百忙之中填写这份问卷！

例如：

①表示“因素A”比“因素B”明显重要

②表示“因素C”比“因素B”强烈重要

 

注：请在评分过程中注意两个因素的前后顺序，比分结果可能出现分数。

Q1：1.准则层四个角度两两比较权重：财务角度、顾客角度、企业内部工流程作角度、企业创新与学习能力
财务角度/顾客角度
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
财务角度/内部工作流程角度
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
财务角度/企业创新与学习能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
顾客角度/内部工作流程角度
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
顾客角度/企业创新与学习能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
内部工作流程角度/企业创新与学习能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
Q8：2.财务角度三个指标两两比较：销售净利润、营业额增长率、非本渠道销售率。
销售净利润/非本渠道销售率
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
销售净利润/营业额增长率
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
非本渠道销售率/营业额增长率
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
Q12：3.顾客角度三个指标两两比较：顾客满意度、卡券核销率、顾客互动参与度。
顾客满意度/卡券核销率
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
顾客满意度/顾客互动参与度
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
卡券核销率/顾客互动参与度
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
Q16：4.企业内部工作流程角度四个指标两两比较：库存共享能力、全渠道发货能力、全渠道下单能力。
库存共享能力/全渠道发货能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
全渠道发货能力/全渠道下单能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
全渠道发货能力/库存共享
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
Q20：5.企业创新与学习能力指标两两比较：员工培训、员工关注度。
员工培训/员工关注度
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
再次感谢您的帮忙，如有意见或疑问，欢迎随时与我联系。(非必填）陈碧玲 chen_lynne@126.com 18817830497
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