天天快递公司顾客满意度研究
您好！本人在撰写毕业论文之际，希望可以得到您的帮助。本人论文研究的主题为天天快递公司顾客满意度研究，为了保证研究的真实性，请求您帮忙做一个调查问卷！
您的性别是？
  • 男
  • 女
您的 年龄阶段是？
  • 10-20岁
  • 21-30岁
  • 31-40岁
  • 41-50岁
  • 50岁以上
您是否用过快递
  • 是
  • 否
您经常用的快递是？
  • 圆通
  • 中通
  • 申通
  • 顺丰
  • 天天快递
  • 其它
您是否使用过天天快递
  • 是
  • 否
您选择天天快递的原因是什么？
  • 价格优惠
  • 时效一流
  • 服务一流
  • 口碑好
  • 没有特殊原因
天天快递的快递员的服务态度会很差吗？
  • 对，非常不好
  • 态度一般
  • 服务态度很好
您有过等待时间派送过长的经历吗？
  • 经常这样，等到不耐烦
  • 偶尔有
  • 没有
天天快递运送过程中出现了问题，运送方能很好地解决问题吗？
  • 很生气，不能解决问题
  • 勉强满意，解决能力一般
  • 很满意，解决能很好
您有过派件直接扔在某地方的经历吗？
  • 经常这样，很生气
  • 不是很多，还能接受
  • 没有这样的经历
请您对天天快递的业务价格进行评价
  • 满意，价格实惠
  • 一般
  • 不满意
请您对天天快递服务质量进行评价
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
请您对天天快递的时效质量进行评价
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
请您对天天快递的整体服务进行评价
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
您是否有抱怨或者投诉的经历
  • 是
  • 否
您抱怨或投诉的原因有哪些？
  • 快递员态度恶劣
  • 运送速度慢，配送时间过长
  • 价格不合理
  • 问题的解决能力不足
  • 其它
您认为天天快递需要改进哪些方面？
  • 降低价格
  • 服务人员的素质
  • 缩短配送时间
  • 提高解决能力
  • 其它
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