顺丰速递客户满意度问卷调查
尊敬的先生/女士：            
       您好！感谢您百忙之中抽空填写问卷。本问卷是对顺丰速递客户满意度的调查，旨在了解顺丰速递的服务质量。本问卷仅作学术研究，不会泄露您的任何个人信息。问卷中涉及的题目均没有对错之分，请您根据实际情况填写即可。下列指标中，如果您非常满意，请选择5；如果您很不满意，请选择1；如果感觉适中，请在2-4之间选择最能体现您感受的分值。祝您生活愉快！
1.请问您的性别是（）？
  • 男
  • 女
2.请问您的年龄是（）？
  • 18岁以下
  • 18-25岁
  • 25-35岁
  • 35岁以上
3.请问您的职业是（）？
  • 学生
  • 个体工商户
  • 公司职员
  • 其他
4.对于顺丰速递的托运速度，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
5.对于顺丰速递的托运准确性，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
6.对于接受顺丰速递托运的货物完好程度，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
7.对于顺丰速递的价格，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
8.对于顺丰速递的网络覆盖，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
9.对于顺丰速递的运输工具，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
10.对于顺丰速递的快递员服务热情度，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
11.对于顺丰速递的客服热情度，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
12.对于顺丰速递的理赔服务，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
13.对于顺丰速递的取件灵活性，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
14.对于顺丰速递的派件灵活性，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
15.对于顺丰速递的办事效率，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
16.对于顺丰速递的自动化托运，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
17.对于顺丰速递的货物信息跟踪，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
18.对于顺丰速递的货物信息反馈，您的评分是多少？
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
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