从市场角度来看，最有可能导致客户脱网的原因有哪些？（可多选）
- 价格原因
- 客户企业需求变更，我司无法满足其需要
- 工程售后服务时效问题
- 客户内部决策人员变动
- 产品不稳定，数据缺失
- 平台不稳定，经常出现问题
- 有替代产品，公司产品不具备核心竞争力
- 业务员和客户平时联系沟通不够，客情关系不稳固
- 其他原因
你认为以下行为哪些是否有利于控制客户脱网？（可多选）
- 降低费用
- 业务经常电话或者见面沟通
- 客服经常进行回访，了解客户使用情况
- 主动关注客户车辆运行状态，针对问题车辆主动预约维修
- 新的产品或者服务替换旧的产品或者服务方式
- 其他
- 以上都没有什么用
客户脱网不合作后，谁最清楚脱网的真实原因呢？（多选题）
- 客户GPS负责人
- 业务员
- 客户财务联系人
- 可能是客户其他联系人
你认为了解客户脱网原因，对于其他客户维稳有没有好处？（单选题）
- 有利于服务和产品改善
- 有利于业务员
- 没有什么用
- 看脱网原因
你认为最有效了解客户脱网的渠道是什么？（可多选）
- 电话和客户沟通
- 业务员反馈
- 没有，既然不再使用，客户也不愿意反馈真实原因
针对目前脱网客户，您认为客服代表能做些什么工作呢？（请提一些意见）