如果您是海尔用户，您现在选择海尔产品的原因是（多项选择）
- 产品质量过硬
- 价格合适
- 人员素质高
- 服务周到
- 产品具有个性化
- 企业形象好
- 广告、公关做得好
- 其他
您对海尔产品的看法是？
- 外观很好
- 质量很好
- 功能齐全
- 性价比高
- 颜色单调
- 种类单一
- 价格偏高
单选题
- 销售人员耐心讲解
- 上门安装工人专业度高
- 维修效率高
- 售后服务地点多
- 网上服务齐全
- 送货效率快
- 销售人员服务态度差
- 上门安装工人积极性不高
- 保修期过短
如果您买的产品质量有问题，拿去退货，销售人员的服务态度?
您觉得由自己喜好定制的海尔产品与您想象中的符合吗？
您或您的朋友购买其他品牌的原因有？
- 售后服务好
- 熟人介绍
- 功能齐全
- 客户的维修比较完善
- 该品牌的宣传力度和信誉比较好
您认为海尔哪些地方需要改进？（多项选择）
- 产品质量并不好
- 产品过于庞杂
- 盛名之下，其实难符
- 核心技术创新不够
- 服务尚有漏洞
- 广告炒作过度
- 信誉不好
- 资本运作能力欠缺
- 其他
海尔今后应在哪些方面努力？（多项选择）
- 提高知名度
- 树立国际品牌
- 提高产品技术含量
- 增加产品种类
- 加强星级服务
- 扩大规模，进入世界500强
- 提高资本运作能力
- 其他