关于手机通讯运营商的问卷调查
您好，朋友！非常感谢您能在百忙之中愿意花时间为鄙人填一份调查!
您的年龄阶段？
- 20岁以下
- 20岁~~40岁
- 41岁~~60岁
- 60岁以上
您的社会身份？
- 大BOSS
- 学生
- 业务员
- 白领
- 其他
您更倾向于用哪个运营商的手机卡？
- 中国移动
- 中国联通
- 中国电信
您觉得该运营商的优势在于哪些方面？（最多选三项）
- 流量多
- 服务态度好
- 福利多
- 收取的费用合理
- 该运营商的信号等质量好
- 大众化，适合多重需求
- 信用多高
- 管理效率高
- 其他
您觉得该运营商的优势在于哪些方面？（最多选三项）
- 流量多
- 服务态度好
- 福利多
- 收取的费用合理
- 该运营商的信号等质量好
- 大众化，适合多重需求
- 信用度高
- 管理效率高
- 其他
您现在使用的中国移动中的哪个套餐？
- 15元的流量王
- 25/36元的动感地带
- 飞享套餐/手机上网套餐/商旅套餐（一般为58元以上的套餐）
- 其他
您更想使用哪种套餐形式？
- 单纯的话费收取
- 合约套餐（合约期内使用该套餐，赠送话费）（一般为58元以上的套餐）
- 机卡合约（买手机赠送话费）（一般为58元以上的套餐）
- 其他
您认为中国移动的不足之处体现在哪些方面？（最多选三项）
- 流量的价格收取不合理
- 客服人员、营业厅的服务员的服务态度有欠缺
- 信用度低
- 总体收取的收费有不合理之处
- 手机套餐可选性少
- 该运营商的信号等质量不好
- 管理效率低
- 其他
您期待在未来哪些更多的出现？（最多选两项）
- 更多的优惠福利
- 选更精彩的活动参与
- 更便捷的线上服务
- 更完善的售后服务
- 更多的线下咨询途径
- 更多样的产品
- 其他
您习惯通过什么途径了解您所使用的手机套餐？（最多选两项）
- APP
- 短信
- 人工咨询
- 人机咨询（按照语音提示）
- 线下服务厅
- 线下卡行或购机中心
- 其他
您在线下一般咨询的是？
- 手机产品
- 手机套餐
- 家庭宽带
- 其他手机通讯业务
您认为？
- 线上服务对线下服务有威胁，终将代替线下服务
- 不，线下服务有自己的优势，很多线上服务还不够完善