客户类型
- 居民客户
- 工业企业客户
- 商业服务客户
- 政府及公用事业客户
电费缴纳不方便原因
- 缴费网点少，距离远
- 缴费人员太多，排队长
- 网上缴费不方便
- 其他
与其他行业（如银行，移动，电信）营业厅相比，您觉得供电营业厅服务质量怎么样？
您是否愿意增加用电（电器）来代替其他能源（如煤，液化气）
如果有很多地方或民营企业可选择，您愿意选择其他供电企业吗？
您认为目前的催费方式及欠费停电通知工作需要改进的有哪些
下列哪些因素是导致您投诉的原因
- 供电质量
- 服务态度
- 服务流程
- 停电信息发布
- 欠费信息告知
- 复电时限
- 意见处理
- 其他
你对营业厅服务改善有何意见
- 增加营业厅网点数量
- 优化营业厅地理位置
- 明确功能区划分
- 明晰引导指示
- 完备设施设备
- 简化业务办理流程
- 完备营业厅宣传资料
- 缩短业务办理等待时长
- 提高服务人员业务熟练程度
- 加强服务人员态度
- 优化营业时间
- 提升营业厅服务信息透明度
您对供电服务业务满意的有哪些
- 供电可靠性
- 抄表交费服务
- 故障抢修服务
- 业务扩展服务
- 营业厅服务
- 其他
- 一般
您觉得供电企业需要改进的有哪些
- 供电可靠性
- 抄表交费服务
- 故障抢修服务
- 业务扩展服务
- 营业厅服务
- 其他
- 一般
- 不需要，目前这样就挺好的