住院病人满意度与忠诚度关系研究
下面问题是对您对本医院各项指标的满意情况，请表明您同意或不同意的程度,选择与实际情况相符的答案并在相应选框中划“ √ ”
医疗设备先进
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
洗手间及环境干净整洁
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
病房内空间宽敞,温度适宜
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
病床舒适，床上用品干净
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
1.病房内设施（如呼叫铃、垃圾桶）使用非常方便
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
各楼层有清楚明确的批示牌和看板
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
病房开水供应及时
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
户外活动场所环境好
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
饭菜种类很多，比较合口
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
住院饮食供应及时，价格便宜
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医生能耐心倾听我的病情并仔细诊察
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
主管医生在询问病情、做检查和治疗时的态度认真
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医生的医疗技术高超,值得信赖
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
护士的操作技术娴熟
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医生的服务态度亲切和善
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
护士的服务态度亲切和善
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
1.病房内其它服务人员（如清洁员等）服务和善
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
1.在检查和治疗的过程中很注意保护我的隐私
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医务人员在检查和治疗前经过我的同意
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
1.医务人员向我提供多种治疗方案，并耐心解释
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医护人员经常向我宣传疾病预防保健知识
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医务人员认真负责，随叫随到
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  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医务人员主动征求你的意见
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
1.你反应意见非常方便，并能得到及时解答
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医院从未向你乱收费
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医院的药品价格非常合理
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医生的用药非常合理
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医院对检查项目的收费非常合理
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医院巧立名目收费
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
我对每天的花费都能清楚知道
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医务人员没有索要、收受红包和物品等情况
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
医务人员没有接受过你的请宴
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
你的病情明显好转
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
你目前治疗效果很好
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
对本次住院所接受的医疗服务，总体上感到满意
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
我会向我周围的人称赞这家医院
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
我会向其它人推荐到这家医院
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
我会鼓励我的亲朋好友到这家医院看病
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
如果生同样的病,我会选择该医院
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
如果生不同的病,我会选择该医院
  • 完全同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 很不同意
在有需要的时候，以下哪些因素会影响到您再次选择本院？（可多选）
  • 医保定点单位
  • 地理位置
  • 交通方便
您的性别
  • 男
  • 女
您的年龄？
您的住院科室
您的教育程度
  • 初中及以下
  • 中专/高中
  • 大专/本科
  • 硕士及以上
您的职业是
  • 城镇职工
  • 农民
  • 学生
  • 其他
您是哪种付费方式（可多选）
  • 完全自费
  • 农村合作医疗
  • 医疗保险
  • 商业保险
  • 其他来源
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