请问您在过去3个月中通过电话或网络的方式订购过以下哪些西式快餐的外卖呢?(可多选)
- 麦当劳McDonald's
- 肯德基KFC
- 必胜客Pizza Hut
- 棒约翰Papa Jones
- XXX
- 巴贝拉Babela’s kitchen
- 萨莉亚 Saizeriya
- 以上皆无
您刚刚提到您订购过XXX的外卖,请问您是在什么时段点餐的呢?(单选)
请问当时外卖时送到哪里的呢?(单选)
- 家里(自己家或朋友家)
- 公司/学校
- 娱乐场所(如KTV,桌球房等)
- 其他
请问您是在什么场合订购了XXX的外卖呢?(单选)
- 自己/与家里人随意的一餐
- 与他人聚会
- 普通工作午餐/晚餐/加班餐
- 同事小聚(非正式)
- 公司招待/会议(公司付钱)
- 在外娱乐
- 其他
请问您当时是出于什么原因而订购了XXX的外卖呢?还有吗?(可多选)
- 自己不想做饭
- 小朋友想吃
- 不想出门/懒得出门
- 想换换口味
- 给人不同的轻松气氛感受
- 节省时间
- 看到有特别优惠
- 其他
那么是哪方面主要吸引了您尝试XXX的西式快餐呢?还有吗?(可多选)
- 尝鲜/开新店尝尝
- 有优惠/折扣
- 收到了宣传单
- 送餐范围覆盖我的小区/公司
- 送餐时间快捷
- 价格实惠
- 广告宣传吸引人
- 其他(请注明________)
请问您在尝试XXX的外卖后,对XXX外卖的总体满意程度如何呢?(单选) 请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
请问您对XXX在以下方面的满意度评价如何?(单选)请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
| 食物的味道 ★ ★ | |
| 食物新鲜(温度) ★ ★ | |
| 食物品种多样性 ★ ★ | |
| 电话订餐服务热情 ★ ★ | |
| 电话订餐服务专业 ★ ★ | |
| 电话订餐服务速度 ★ ★ | |
| 送餐服务热情 ★ ★ | |
| 送餐服务专业 ★ ★ | |
| 送餐服务速度 ★ ★ | |
| 促销活动 ★ ★ | |
| 用餐性价比 ★ ★ | |
| 外送费用 ★ ★ | |
请问您对XXX以下品类产品的满意度评价如何?(单选)请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
| 比萨的味道 ★ ★ | |
| 比萨的口感 ★ ★ | |
| 比萨的品种 ★ ★ | |
| 饭/面的味道 ★ ★ | |
| 饭/面的品种 ★ ★ | |
| 副食/小食的味道 ★ ★ | |
| 副食/小食的品种 ★ ★ | |
| 饮料的种类 ★ ★ | |
| 甜品的味道 ★ ★ | |
| 甜品的种类 ★ ★ | |
下面有一系列对XXX的描述,请根据您对这些描述的同意程度对XXX给您的印象进行打分?(单选)
| 国际品牌 | |
| 最好吃的比萨 | |
| 物有所值 | |
| 新鲜优质原料 | |
| 价格可承受 | |
| 服务态度友善专业 | |
| 服务速度快 | |
| 适合本地口味 | |
| 中高档消费层次 | |
| 适合堂食的 | |
| 适合外卖的 | |
那么以下哪种描述更符合您在未来对XXX的再次订购可能性呢?(单选)请用1-5打分,5分表示肯定会再次订购,1分表示肯定不会再次订购,3分表示不确定是否会再次订购
那么您未来考虑在什么时候再次订购XXX呢?(单选)
- 1周以内
- 1周-2周内
- 2周-1个月内
- 1个月-2个月内
- 2个月-3个月内
- 3个月以后
那么您未来在什么场合会考虑再次订购XXX的外卖呢?(可多选)
- 自己/与家里人随意的一餐
- 与他人聚会
- 普通工作午餐/晚餐/加班餐
- 同事小聚(非正式)
- 公司招待/会议(公司付钱)
- 在外娱乐
- 其他
您刚刚提到不太会考虑再次订购XXX的产品,请问原因是什么呢?还有什么原因么?