订餐服务满意度调查问卷
您好,我们是XXX,我们正在进行一项关于订餐服务满意度的调查,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析, 请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
请问您在过去3个月中通过电话或网络的方式订购过以下哪些西式快餐的外卖呢?(可多选)
  • 麦当劳McDonald's
  • 肯德基KFC
  • 必胜客Pizza Hut
  • 棒约翰Papa Jones
  • XXX
  • 巴贝拉Babela’s kitchen
  • 萨莉亚 Saizeriya
  • 以上皆无
您刚刚提到您订购过XXX的外卖,请问您是在什么时段点餐的呢?(单选)
  • 午餐
  • 下午茶
  • 晚餐
  • 夜宵
请问您当时定了几人份的外卖呢?(单选)
  • 自己1人
  • 2人
  • 3人
  • 4-5人
  • 6-7人
  • 8人或以上
请问当时外卖时送到哪里的呢?(单选)
  • 家里(自己家或朋友家)
  • 公司/学校
  • 娱乐场所(如KTV,桌球房等)
  • 其他
请问您是在什么场合订购了XXX的外卖呢?(单选)
  • 自己/与家里人随意的一餐
  • 与他人聚会
  • 普通工作午餐/晚餐/加班餐
  • 同事小聚(非正式)
  • 公司招待/会议(公司付钱)
  • 在外娱乐
  • 其他
请问您当时是出于什么原因而订购了XXX的外卖呢?还有吗?(可多选)
  • 自己不想做饭
  • 小朋友想吃
  • 不想出门/懒得出门
  • 想换换口味
  • 给人不同的轻松气氛感受
  • 节省时间
  • 看到有特别优惠
  • 其他
那么是哪方面主要吸引了您尝试XXX的西式快餐呢?还有吗?(可多选)
  • 尝鲜/开新店尝尝
  • 有优惠/折扣
  • 收到了宣传单
  • 送餐范围覆盖我的小区/公司
  • 送餐时间快捷
  • 价格实惠
  • 广告宣传吸引人
  • 其他(请注明________)
请问您当时订购了XXX的哪些产品呢?(可多选)
  • 比萨
  • 饭/面
  • 副食/小食
  • 甜品
  • 饮料
请问您在尝试XXX的外卖后,对XXX外卖的总体满意程度如何呢?(单选) 请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
请问您对XXX在以下方面的满意度评价如何?(单选)请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
食物的味道 ★ ★
食物新鲜(温度) ★ ★
食物品种多样性 ★ ★
电话订餐服务热情 ★ ★
电话订餐服务专业 ★ ★
电话订餐服务速度 ★ ★
送餐服务热情 ★ ★
送餐服务专业 ★ ★
送餐服务速度 ★ ★
促销活动 ★ ★
用餐性价比 ★ ★
外送费用 ★ ★
请问您对XXX以下品类产品的满意度评价如何?(单选)请用1-7打分,7分表示非常满意,1分表示非常不满意,4分表示一般
比萨的味道 ★ ★
比萨的口感 ★ ★
比萨的品种 ★ ★
饭/面的味道 ★ ★
饭/面的品种 ★ ★
副食/小食的味道 ★ ★
副食/小食的品种 ★ ★
饮料的种类 ★ ★
甜品的味道 ★ ★
甜品的种类 ★ ★
下面有一系列对XXX的描述,请根据您对这些描述的同意程度对XXX给您的印象进行打分?(单选)
国际品牌
最好吃的比萨
物有所值
新鲜优质原料
价格可承受
服务态度友善专业
服务速度快
适合本地口味
中高档消费层次
适合堂食的
适合外卖的
那么以下哪种描述更符合您在未来对XXX的再次订购可能性呢?(单选)请用1-5打分,5分表示肯定会再次订购,1分表示肯定不会再次订购,3分表示不确定是否会再次订购
那么您未来考虑在什么时候再次订购XXX呢?(单选)
  • 1周以内
  • 1周-2周内
  • 2周-1个月内
  • 1个月-2个月内
  • 2个月-3个月内
  • 3个月以后
那么您未来在什么场合会考虑再次订购XXX的外卖呢?(可多选)
  • 自己/与家里人随意的一餐
  • 与他人聚会
  • 普通工作午餐/晚餐/加班餐
  • 同事小聚(非正式)
  • 公司招待/会议(公司付钱)
  • 在外娱乐
  • 其他
您刚刚提到不太会考虑再次订购XXX的产品,请问原因是什么呢?还有什么原因么?
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