故事分享：乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐说：以前给十块，怎么现在给五块了？小王说：我结婚了。乞丐一巴掌打过去，说：妈的你竟然拿我的钱去养你老婆。启示：当提供免费服务让客户形成一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。