关于大学生对快递服务质量的调查
欢迎参加本次答题,就10个问题,轻轻松松,万分感谢
通常使用哪家快递公司提供的服务(至多选两个)
  • 顺丰
  • 韵达
  • 天天
  • 圆通
  • 中通
  • 申通
  • 韵达
  • 汇通
  • 其他
您收寄快递的频率是
  • 一年偶尔几次(少于12次)
  • 一个月几次(少于5次)
  • 一周几次(少于7次)
  • 每天都有(多于1次)
一般寄送的物品能否准时到达?
  • 都能准时
  • 大多数能准时
  • 大多数不能准时
  • 都不能准时
您认为快递公司之间服务质量的差距
  • 没什么差距
  • 差距比较小
  • 差距比较大
  • 差距非常大
  • 不清楚
您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是
  • 不同意,快递业务没有实质性区别,快递费用应该保持一致
  • 没有意见,但我会选择价格较低的快递服务
  • 基本同意,但收费差距不能太大
  • 同意,而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价
  • 不清楚
对于快递业务以下哪几个因素是您最重视的?(可多选)
  • 配送速度
  • 价格
  • 服务质量
  • 物品的安全保障
  • 信誉评价
  • 其他
对配送失败的快递,能否得到很好的解决?
  • 都能解决
  • 大多数能
  • 大多数不能
  • 都不能解决
您认为快递公司服务的主要问题是(最多可选择三项)
  • 延误
  • 丢失短少
  • 快件损毁
  • 服务态度
  • 收费
  • 信息安全
  • 代收货款
  • 售后处理
  • 其他
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