淘宝满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:您好,我们是杭州师范大学经济与管理学院的学生,正在进行有关C2C模式下微店影响因素的调研。您的合作对我们了解相关情况以及向微店提供相应的改进建议,都有十分重要的意义。问卷中的问题答案没有对错之分,请根据您的实际情况回答。您的回答仅用于课题研究,我们会为您严格保密,请您不要有任何顾虑。谢谢您的合作。
您的性别?
您的年龄?
您的文化程度?
  • 小学
  • 初中
  • 高中(中专、职高)
  • 大专
  • 大学本科
  • 研究生及以上
您的职业?
您对淘宝总体形象满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您对以下哪些平台购物的总体形象最为满意?
  • 淘宝
  • 拍拍网
  • 易趣网
  • 当当网
  • 百度有啊
  • 微店
您对淘宝平台形象满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您对淘宝信誉度满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您对淘宝运营特色满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您在淘宝的总体消费感受是否符合您的预期?
  • 比预期差很多
  • 比预期差
  • 基本与预期相同
  • 有一点超出预期
  • 远远超出预期
您对淘宝服务质量方面的评价是否与您的预期相同?
  • 比预期差很多
  • 比预期差
  • 基本与预期相同
  • 有一点超出预期
  • 远远超出预期
您对淘宝产品价格方面的评价是否与您的预期相同?
  • 比预期差很多
  • 比预期差
  • 基本与预期相同
  • 有一点超出预期
  • 远远超出预期
您对淘宝产品质量方面的综合评价是否与您的预期相同?
  • 比预期差很多
  • 比预期差
  • 基本与预期相同
  • 有一点超出预期
  • 远远超出预期
您对淘宝的总体质量满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您对以下哪些平台购物的总体形象最为满意?
  • 淘宝
  • 拍拍网
  • 易趣网
  • 当当网
  • 百度有啊
  • 微店
您对淘宝内部检索质量情况满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您对淘宝客户服务质量满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您认为在以下哪个平台购物的客户服务质量最好?
  • 淘宝
  • 拍拍网
  • 易趣网
  • 当当网
  • 百度有啊
  • 微店
您对淘宝交易安全性满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您认为在以下哪个平台购物的交易安全性最有保证?
  • 淘宝
  • 拍拍网
  • 易趣网
  • 当当网
  • 百度有啊
  • 微店
您对淘宝操作流程简易性满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您对淘宝便捷性满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您认为在以下哪些平台购物最为便捷?
  • 淘宝
  • 拍拍网
  • 易趣网
  • 当当网
  • 百度有啊
  • 微店
您对淘宝产品价格满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
您认为在以下哪些平台购物的产品价格最为合理?
  • 淘宝
  • 拍拍网
  • 易趣网
  • 当当网
  • 百度有啊
  • 微店
您对淘宝运输价格满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
当您对淘宝消费不满时,会避免重新消费吗?
  • 一定不会
  • 基本不会
  • 可能会
  • 一定会
当您对淘宝感到不满时,会私下讨论微店的不足吗?
  • 一定不会
  • 基本不会
  • 可能会
  • 一定会
当您对淘宝消费不满时,会向有关部门投诉吗?
  • 一定不会
  • 基本不会
  • 可能会
  • 一定会
当您对淘宝消费不满时,会在社交网络上公开批判吗?
  • 一定不会
  • 基本不会
  • 可能会
  • 一定会
您会重复消费某一淘宝店的产品或服务吗?
  • 一定不会
  • 基本不会
  • 可能会
  • 一定会
您会向他人推荐某淘宝店的产品或服务吗?
  • 一定不会
  • 基本不会
  • 可能会
  • 一定会
您更愿意向身边的人推荐哪一类购物平台?
  • 淘宝
  • 拍拍网
  • 易趣网
  • 当当网
  • 百度有啊
  • 微店
您对淘宝总体上感到满意吗?
  • 很不满意
  • 不太满意
  • 满意
  • 比较满意
  • 很满意
以下哪些平台购物中总体上您对哪个最为满意?
  • 淘宝
  • 拍拍网
  • 易趣网
  • 当当网
  • 百度有啊
  • 微店
您在淘宝的实际消费感受是否符合您的预期?
  • 比预期差很多
  • 比预期差
  • 基本与预期相同
  • 有一点超出预期
  • 远远超出预期
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