武汉市旅游服务产业满意度调查
尊敬的游客:您好!我们是武汉理工大学经济学院的学生,正在进行武汉市旅游服务产业满意度的调查研究,希望您能抽出宝贵时间的帮助填写这份问卷,您的回答将有助于武汉市旅游服务产业的进一步提升研究,调查信息仅用于统计研究分析,绝不公开。衷心感谢您的参与和配合!
您的年龄
  • 20岁以下
  • 20~40岁
  • 40~60岁
  • 60岁以上
(多选题)影响您对武汉旅行社满意度的内容
  • 缺乏诚信
  • 人员配备不足,服务质量差
  • 自己付费项目增多
  • 安排了过多的购物内容
  • 合同中的各项费用不透明
  • 维护游客利益的意识薄弱
(多选题)如果您参加过跟团游,影响您对跟团导游满意度的内容
  • 导游缺乏亲和力,不能与游客很好的沟通和交流
  • 导游有甩团的现象
  • 导游有索要小费的现象
  • 导游缺乏处理突发问题的能力
  • 导游行为和语言上缺乏应有的个人素质
  • 导游工作效率低,影响了景点游玩时间
(多选题)您希望旅行社能为您提供哪种类型的产品
  • 商务旅行产品
  • 休闲度假旅行产品
  • 保健养生型旅行产品
  • 辅助产品(保险、办理相关证件)
(多选题)影响您对武汉市宾馆酒店等满意度的内容
  • 住宿环境、卫生及舒适度有待提高
  • 住宿周围卫生无法保障
  • 前台及电话总机接待不及时
  • 酒店服务员语言和行为缺乏应有的个人素质
  • 酒店服务员工作效率低
  • 酒店的餐饮价格高,不可口
(多选题)影响您对武汉市宾馆酒店等满意度的内容
  • 住宿环境、卫生及舒适度有待提高
  • 住宿周围安全无法保障
  • 前台及电话总机接待不及时
  • 酒店服务员语言和行为缺乏应有的个人素质
  • 酒店服务员工作效率低
  • 酒店的餐饮价格高,不可口
(多选题)影响您对武汉市宾馆酒店等满意度的内容
  • 住宿环境、卫生及舒适度有待提高
  • 住宿周围卫生无法保障
  • 前台及电话总机接待不及时
  • 酒店服务员语言和行为缺乏应有的个人素质
  • 酒店服务员工作效率低
  • 酒店的餐饮价格高,不可口
(多选题)您认为武汉各旅游景点存在的最严重的环境问题
  • 空气污染
  • 水污染
  • 动植物锐减
  • 超规模待客
(多选题)您认为发展旅游业,政府应采取怎样的措施保护环境
  • 控制经典在各时段的旅游人数,减少环境压力
  • 合理规划景点开发,宁缺毋滥
  • 加大环境的宣传力度,普及保护生态环境的知识教育
  • 加大对环境的保护和改善的投入
(多选题)影响您对武汉旅游区交通满意度的内容
  • 路网结构不合理
  • 道路施工加剧了交通拥堵
  • 停车位严重短缺
  • 交通配套设施建设不科学不合理
  • 警力不足或警察疏导交通不力
  • 旅客交通守法意识不强
  • 道路管理部门工作不到位
(多选题)影响您对武汉旅游景区餐饮业满意度的内容
  • 餐饮价格不合理
  • 食品特色少
  • 就餐环境差
  • 食品安全无法保障
  • 服务质量差,服务态度差
(多选题)影响您对武汉旅游景区满意度的内容
  • 环境卫生
  • 旅游去厕所
  • 商品购物
  • 旅游秩序
  • 景区讲解员的讲解
  • 安全提示语安全保障
  • 景区旅游线路的规划设置
  • 旅游高峰期旅客的疏导和分散
(多选题)您认为阻碍武汉市旅游发展的因素是
  • 票价不合理
  • 交通不便
  • 基础设施不完善
  • 法律法规不健全
  • 政府支持力度不够
  • 旅游宣传不足
您对武汉市旅游服务产业(旅行社、酒店、交通、餐饮、环境保护治理等任选其一)的建议
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