物流客户需求调查报告
   非常感谢您在百忙之中抽出时间来完成本问卷。这是一项关于物流客户需求的问卷调查,旨在通过对物流企业服务需求的了解,为物流服务提供物流整体解决方案。恳请给予支持。本问卷只进行数据的收集统计,请您放心填写。
您的性别
您的年龄
  • 18~25
  • 26~30
  • 31~40
  • 41~45
  • 46以上
您使用快递的频率
  • 几乎每周
  • 几乎每月
  • 偶尔
  • 没有使用过
您平时经常使用的快递
  • EMS
  • 申通
  • 圆通
  • 顺丰
  • 韵达
  • 其他
您一般使用快递托运的是什么物品
  • 网购
  • 发送文件
  • 邮寄礼品
  • 其他
以下快递公司哪几个因素是您最重视的
  • 送货速度
  • 物品的保障
  • 价格
  • 服务态度
  • 快递公司的品牌
您对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受
  • 很准确的显示货物所在地点
  • 一般
  • 一点用都没有
  • 没有使用过
您是否有将货物托运时被拒的经历?被拒原因是
  • 托运易损坏的贵重物品
  • 收货地难以到达
  • 其他
您发快递时是否会阅读快递单的服务条款
您发快递时经常遇到的问题有哪些
  • 签收后发现问题无法索赔
  • 非保价物品丢失只赔2~5倍运费
  • 拖延时间快递变慢递
  • 服务态度差
为了快递行业的健康发展,您对快递公司有什么建议
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