4、您使用快递的频率是怎样的？
- 平均一个学期10次以上
- 平均一个月5~10次
- 平均一月1~5次
- 几个月才一次
10、如果出现失误，您对快递公司处理的结果是否满意？
- 很满意，能给我解决谢问题，有礼貌进行道歉
- 满意，基本解决我的问题
- 不满意，只是敷衍给我一个答案
- 很不满意，不对其进行处理
11、在办理快递业务时，您对邮政快递的工作效率是否满意？
- 非常满意，他们工作效率很高
- 基本满意，工作效率高，基本能解决问题
- 一般
- 不满意，工作效率有提升空间
13、请问你比较看中快递公司的哪方面服务？（多选）
14、您认为快递服务行业最需要改善那些方面的服务？（多选）
15、请问您可以接受邮政快递公司为您提供哪些服务？（多选）