海底捞最吸引您的地方是
- 细致的服务
- 美味的餐饮
- 菜品丰富多样
- 优雅的装潢及齐全的设备
- 其他
您觉得海底捞的服务人员哪点让您最满意
- 衣着整洁大方
- 能履行对顾客的承诺
- 主动关怀并帮助顾客解决问题
- 不会因为太忙而忽略顾客的要求
- 一直都很有礼貌，做到微笑服务
- 重视顾客的个别需求
您觉得海底捞怎样才能做到更个性化的服务
- 优化服务流程
- 从照顾员工到照顾顾客
- 服务更具体周到，重视顾客个别需求
- 认真考虑顾客的要求或建议并作出相应的改进
您认为海底捞存在哪些问题
- 员工态度散漫，不积极
- 对客户的管理没有一套完整系统的方案
- 质量与产出量不够高
- 价格太贵，不能普及到大多数人群
- 其他
您与亲友外出就餐更倾向于哪些因素作为考虑条件选择就餐
- 装修风格
- 停车方便
- 周边娱乐项目丰富
- 主题文化特色
- 服务质量
- 菜品口味
- 环境舒适
- 价位合理
- 店址交通方便
- 品牌档次
- 菜品多样
您认为在用餐中最不能接受的事情是什么
- 饭菜中出现异物和异味
- 用餐时有人打扫卫生
- 因为点了便宜的饭菜而受歧视
- 服务人员着装不整洁
- 服务员态度差
您认为海底捞的服务还有什么地方可以改进？怎么改进？